Termos de uso e política de privacidade

Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do aplicativo móvel Biju Tech — Força Operacional (“App”), disponibilizado pela CARDOSO TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 19.691.437/0001-47, marca Biju Tech (“Biju”, “nós”), por meio das lojas Apple App Store e Google Play Store.

Ao instalar, acessar ou utilizar o App, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o App.

1. Natureza do serviço

O App é uma ferramenta de operação comercial em campo, destinada a colaboradores autorizados de empresas clientes da Biju. Por meio dele, é possível executar rotinas integradas ao ERP da empresa, incluindo, conforme habilitado pelo contrato e perfil de acesso: vendas (PDV), entregas, cobranças, sincronização de dados, chat corporativo (HUB), acesso a módulos web do ERP e demais funcionalidades operacionais.

2. Elegibilidade e credenciais

• O App não é destinado ao público em geral; requer credenciais fornecidas pela empresa contratante ou pelo suporte Biju.
• Você é responsável por manter login e senha em sigilo e por todas as ações realizadas com sua conta.
• O acesso pode ser suspenso ou revogado pela empresa contratante ou pela Biju em caso de uso indevido, violação destes Termos ou término do contrato.

3. Uso permitido

Você concorda em utilizar o App apenas para fins profissionais e lícitos, relacionados à operação autorizada da empresa, abstendo-se de:

• compartilhar credenciais ou permitir uso por terceiros não autorizados;
• tentar burlar, desativar ou interferir em mecanismos de segurança;
• realizar engenharia reversa, cópia não autorizada ou exploração indevida do App;
• inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
• utilizar o App de forma que prejudique a infraestrutura, outros usuários ou a Biju.

4. Dados, sincronização e disponibilidade

• Informações registradas no App podem ser sincronizadas com servidores ERP da empresa contratante.
• Algumas funcionalidades dependem de conexão com a internet; o App pode armazenar dados localmente para uso offline, conforme a operação.
• A Biju emprega esforços razoáveis para manter o App disponível, mas não garante funcionamento ininterrupto ou livre de erros.

5. Propriedade intelectual

O App, sua marca, layout, código, documentação e demais elementos são de titularidade da Biju ou de seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos concede licença além do uso operacional autorizado.

6. Serviços de terceiros

O App pode integrar ou redirecionar a serviços de terceiros (por exemplo: processadores de pagamento, mensageria, analytics, notificações push e plataformas do ERP). O uso desses serviços pode estar sujeito aos termos e políticas próprios de cada fornecedor.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação aplicável, a Biju não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes de: (i) indisponibilidade de rede ou de servidores da empresa contratante; (ii) uso inadequado do App; (iii) informações incorretas inseridas pelo usuário; ou (iv) atos de terceiros fora do controle razoável da Biju.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A data da última atualização será indicada no topo desta página. O uso continuado do App após alterações constitui aceitação dos novos Termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da CARDOSO TECNOLOGIA LTDA, salvo disposição legal em contrário aplicável ao consumidor ou à relação de trabalho entre usuário e empresa contratante.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o App Biju Tech — Força Operacional trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Controlador e operadores

• Controladora do App: CARDOSO TECNOLOGIA LTDA (marca Biju Tech), CNPJ 19.691.437/0001-47 — contato em https://biju.tech.
• Empresa contratante (cliente ERP): em regra, é co-responsável ou controladora dos dados operacionais inseridos no contexto da sua operação (vendas, clientes, entregas, cobranças etc.), conforme contrato e configuração do ambiente.
• Operadores/terceiros: prestadores de infraestrutura, analytics, notificações push e serviços de nuvem utilizados para operar o App.

2. Dados que podemos tratar

Conforme funcionalidades habilitadas e permissões concedidas, o App pode tratar:

• Dados de identificação e acesso: login, identificadores de usuário, sessão, empresa/cliente vinculado e configurações do App.
• Dados operacionais: pedidos, entregas, cobranças, check-ins, registros comerciais, mensagens no HUB, anexos e demais informações inseridas no exercício da atividade profissional.
• Localização: coordenadas geográficas quando você utiliza check-in, vendas, cobranças ou outras funções que exijam geolocalização, mediante permissão do dispositivo.
• Conteúdo multimídia: fotos, imagens da galeria, assinaturas, documentos e mensagens de áudio capturados ou selecionados por você.
• Dados técnicos: identificadores do dispositivo, versão do App, logs de uso, eventos de analytics, token de notificações push e informações necessárias à segurança e diagnóstico.
• Dados de pagamento: quando aplicável, o App pode encaminhar transações a processadores externos (ex.: Cielo); dados completos de cartão não são armazenados pela Biju no App.

3. Finalidades do tratamento

• autenticar usuários e permitir acesso seguro ao ERP;
• executar rotinas de vendas, entregas, cobranças e sincronização de dados;
• viabilizar comunicação interna (HUB) e notificações push;
• registrar localização associada a operações de campo autorizadas;
• melhorar desempenho, estabilidade e experiência do App;
• gerar estatísticas de uso agregadas (analytics);
• cumprir obrigações legais e responder a solicitações legítimas de autoridades.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento pode ocorrer com fundamento, conforme o caso, em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse, respeitados direitos do titular;
• consentimento, quando exigido (ex.: permissões do dispositivo).

5. Permissões do dispositivo

O App pode solicitar as seguintes permissões, conforme necessidade da funcionalidade:

• Localização: check-in, vendas e cobranças em campo.
• Câmera: leitura de QR Code e captura de imagens.
• Galeria de fotos: envio de imagens e comprovantes.
• Microfone: gravação de mensagens de áudio no chat.
• Notificações: alertas operacionais e mensagens do HUB.
• Internet: comunicação com servidores ERP e serviços integrados.

Você pode gerenciar permissões nas configurações do sistema operacional; a recusa pode limitar funcionalidades.

6. Armazenamento e retenção

• Dados podem ser armazenados localmente no dispositivo (ex.: banco SQLite, armazenamento seguro) para operação e sincronização.
• Credenciais sensíveis podem ser protegidas por mecanismos seguros do sistema (ex.: Keychain/Keystore).
• Dados sincronizados permanecem nos servidores da empresa contratante e/ou infraestrutura Biju conforme política contratual e necessidade operacional.
• Registros são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com:

• Empresa contratante: titular da operação e dos dados de negócio.
• Provedores de ERP/hospedagem: servidores configurados para o ambiente do cliente.
• Firebase (Google): analytics e serviços de infraestrutura do app.
• OneSignal: envio de notificações push.
• Processadores de pagamento: quando o usuário realiza transações via integração habilitada.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD para proteger os dados.

9. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, incluindo comunicação criptografada (HTTPS/TLS), controles de acesso e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; recomendamos manter o dispositivo atualizado e protegido.

10. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando o tratamento tiver essa base.

Para dados operacionais vinculados à empresa empregadora/contratante, parte das solicitações pode precisar ser direcionada também ao responsável corporativo pelos dados de RH/operacionais.

11. Crianças e adolescentes

O App é destinado ao uso profissional por colaboradores autorizados e não se destina a menores de 18 anos.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Recomendamos revisão periódica desta página. Em alterações relevantes, poderemos informar por meios adequados.

Site biju.tech, anúncios e WhatsApp

Esta seção vale para quem visita o site biju.tech, clica num anúncio da Biju ou fala com a Biju pelo WhatsApp a partir do site ou de um anúncio. A controladora é a CARDOSO TECNOLOGIA LTDA (marca Biju Tech), CNPJ 19.691.437/0001-47.

1. Dados que você nos envia

Quando você pede uma demonstração ou fala conosco pelo site, recebemos o nome, o WhatsApp e, se você preencher, o e-mail, a empresa e a mensagem. Junto vão a página do site de onde você veio e, se chegou por um anúncio, a campanha. Usamos esses dados para responder, apresentar o Biju e registrar o atendimento no nosso CRM. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato, feito a seu pedido.

2. Cookies e medição

O site usa cookies e tecnologias parecidas:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies.
• Medição e anúncios do Google: Google Analytics e Google Ads, para saber quantas pessoas visitam cada página, o que leem e se um anúncio trouxe um pedido de demonstração.
• Marketing da Meta: o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), usado só depois do seu aceite no aviso de cookies.

Você pode recusar ou mudar a escolha a qualquer momento, pelo link “cookies” no rodapé de qualquer página do site.

3. Pixel da Meta

Se você aceitar os cookies no aviso, o Pixel da Meta registra que você visitou uma página do site e, se for o caso, que enviou um pedido de demonstração. A Meta recebe dados técnicos do navegador (como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas) e pode associá-los à sua conta no Facebook ou no Instagram, conforme a política de privacidade dela. O Pixel, no navegador, não recebe o seu nome, telefone ou e-mail. Para recusar, escolha “só o necessário” no aviso de cookies; para mudar depois, use o link “cookies” no rodapé. Você também pode ajustar as preferências de anúncio na sua conta da Meta.

4. Pedidos de demonstração e a medição dos anúncios

Se você aceitou os cookies no aviso do site e depois envia um pedido de demonstração, informamos à Meta (Facebook e Instagram) que houve um contato, para medir e melhorar os nossos anúncios. Junto vão o seu nome, o seu telefone e, se você preencher, o seu e-mail, sempre criptografados (em forma de código, que não permite ler o dado original), além de dados técnicos do navegador. Se você não aceitou os cookies, nada disso é enviado à Meta. Você pode retirar o aceite a qualquer momento pelo link “cookies” no rodapé. A Meta usa esses códigos só para reconhecer se o contato veio de um anúncio. Para pedir a exclusão dos seus dados, fale conosco pelos canais da seção Contato.

5. Conversas pelo WhatsApp vindas de anúncio

Alguns anúncios da Biju no Instagram e no Facebook levam direto a uma conversa no WhatsApp. Nesses casos, recebemos o que você escreve, o seu número e o nome do seu perfil no WhatsApp, e a Meta pode nos informar de qual anúncio a conversa veio. Usamos isso para responder, apresentar o Biju e saber quais anúncios funcionam. As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp (Meta), que trata os dados conforme a política dela.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de contato ficam no nosso CRM enquanto houver conversa comercial ou relação com você, e pelo prazo necessário a obrigações legais. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

7. Seus direitos

Você tem os direitos descritos na seção "Direitos do titular" desta política: acesso, correção, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercê-los, fale conosco pelos canais da seção Contato.

Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, sobre privacidade ou para exercer direitos como titular de dados, entre em contato pelo site oficial:

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